SHOPPING GUIDE

ご購入の前に

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商品の選択

商品詳細ページにて、色／サイズを選択して、「カートに追加する」ボタンをクリックしてください。

ログイン

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購入代金について

商品毎に表示されている価格（税込み）と送料の合計をお支払いください。

代金引換について

申し訳ございませんが代金引換サービスは現在取り扱っておりません。

お支払方法について

ご利用いただけるお支払方法の種類は、「VISA、Master、AMEX、Google Pay、Apple Pay、 Shop Pay、Amazon Pay」がございます。

ご注文いただいた商品を発送する際に、お客様のクレジットカードへの課金が発生し、お客様のご利用カード会社の決済日にご購入代金が引き落とされます。

領収書について

お届けの商品に同梱されている注文明細書が領収書となりますので大切に保管してください。

・手書きの領収書が必要な場合
カスタマーサポートまでご注文番号、宛名、但し書を含めてご連絡ください。別途郵送にてお送りさせていただきます。

商品の配送について

ただいま日本国内のみの発送となります。

～キャンペーン・セール期間中は送料無料で発送する場合がございます。アナウンス欄やチェックアウト時にてご確認頂けます。～

ご注文をお受けしてから通常48時間以内（土曜・日曜・祝日を除く）に、発送いたします。
ご注文が集中した場合や連休の前後は、お届けが遅れる場合もございますので、ご容赦ください。

<通常時>

・お届け業者

日本郵政

・クリックポスト　一律185円（春夏物1枚）

・レターパックプラス　一律520円（春夏物２～３枚）

・ゆうパッケト　一律750円（冬物、多数ご購入の場合など）

アイテムによっては二つのクリックポストに分けて発送する場合もございます。発送料金の安い方法で手配致します。

殆どの商品が上記の金額ですがサイズが大きい荷物についてはこの限りではありません。別途ご案内します。

お届けの目安。
配送地域によっても異なりますが、3日～7日程でお届けいたします。
※一部地域、また定休日（及び年末年始、お盆、臨時休業）等の発送業務が行えない場合や悪天候により、
上記お届け日数よりも遅れる場合、またご希望日時にお届け出来ない場合があります。予めご了承下さい。
※予約商品は、発送までお時間がかかります。ご注文前に商品詳細ページの発送時期をご確認ください。
※お届け予定日が異なる商品を同時にご注文いただいた場合、配送準備ができた商品から順に配送いたしますので、複数回の配送となります。
送料・手数料は配送ごとに発生いたします。
・お客様不在時のお取扱について
ご不在の場合は配送会社より不在通知が届きます。
再配達可能期間中に、お客様の配送希望日を調整の上、商品をお受取ください。
不在通知に記載の連絡先にご連絡いただけない場合、また住所不備がある場合、商品は自動的に当社へ返送されます。
・商品が当社に返送された場合、お客様のご注文は自動的にキャンセルとさせていただきます。
キャンセルされた商品の再配送は承っておりませんので、商品をご希望の際は改めてご注文ください。
・商品が届かない場合
万が一、上記日数が経っても商品がお手元に到着しない場合には、大変お手数ですがこちらからご連絡ください。
※お問い合わせページへ
※ご連絡の際、ご注文番号を併せてお知らせください。

返品、交換について

1.商品の返品および交換は、商品の瑕疵、商品間違い等、当社の責めに帰すべき事由による場合で、会員が商品を受領した後、当社が定めた期間内（7日間以内）にEメールにてカスタマーサポート(ononesownofficial@gmail.com)まで連絡をいただいた場合に限り行いうるものとします。

2.ご連絡の際は、Eメールにつぎの内容をご記載下さい。

(1)ご注文番号、ご注文時のお名前とお電話番号

(2)返品、交換の選択、希望される理由

(3)商品名、金額、数量

(4)お客さまご希望のお振込先（返品希望の方のみ）

(5)金融機関名、支店名、種別、口座番号、名義（カタカナ表記）

3. つぎの場合の返品および交換はお受けできません。あらかじめご了承下さい。

(1)割引対象商品、セール商品・予約商品、販売の際に、返品・交換ができない旨をご案内している商品。

(2)商品が既に使用されている場合。（試着でなく明らかに着用された商品、洗濯をした商品等）

(3)会員側の責任により、キズ、汚れ、匂い、商品の瑕疵が生じた場合。（お客さまのもとで汚れや傷が生じた商品、付属品・納品書・商品タグ・ラベルを切り離したり、紛失された商品）

(4)ご返送時の状態がお届け時の状態と大きく異なっていた場合。（箱、付属品の状態が異なる場合も含む）

(5)イメージ違い、似合わない、サイズが合わない等会員のご都合による場合。

(6)タタミじわ、においなどは不良品の対象になりません。

(7)被り物や肌に直接触れる物（タートルネックセーター、水着、レギンス、タイツ等）のご試着後の返品・交換は承っておりません。

(8)理由がいかなる場合も、事前に連絡のやり取りを行っていない商品（事前に連絡のないまま着払いで返品された場合、受取りを拒否させて頂きますので、ご注意下さいませ。）

(9)商品到着後、7日以上経過した場合。

＊通常、長期不在などでお荷物が戻った場合は、お客様に送料や手数料をご負担いただいています。

＊布製品の特性上、サイズ表の実寸法は2cm程度の誤差が生じる場合がございます。サイズ表と2cm以内の誤差が生じた商品はお客様都合による返品・交換となり、送料はお客様負担となります。

4.交換は同じ商品番号のカラーまたはサイズ変更のみとなります。品番の異なる商品との交換はお受けする事ができませんのでご了承ください。

5.商品到着後、7日以内に、会員が返品および交換の依頼をその理由を付し、当社にEメールで送り、当社が当該商品の検品が必要であると判断し、Eメールにてその旨を返答した場合、会員は当社の指定する方法ですみやかに商品を当社宛に送るものとします。お送りいただいた商品に関しては、当該商品の交換が必要であると当社が判断した場合には、同等商品と交換、または同等商品の在庫がない場合は、購入代金払い戻し処理をいたします。商品の瑕疵、商品間違い等、当社の責めに帰すべき事由における返品および交換に掛かる送料は、当社が負担いたします。

6.会員が、当社にあらかじめ連絡せずに商品を当社に返送した場合、当社は当該商品を会員に再返送することができるものとします。また、その返送に掛かる費用は、会員に請求できるものとします。

万一到着した商品が「不良品」、「誤配送」の場合、大変申し訳ございませんが、商品到着後7日以内にこちらまでご連絡頂き、返品理由をお伝えください。

追って返品先住所や送料（弊社負担）についてご連絡させていただきます。

・返品、交換に関するご連絡

メール窓口：ononesownofficial@gmail.com
営業時間：9：00～12：00　13：30～17：00（平日）
＊年末年始・土日・祝日はお休みとさせていただきます。

予約販売について・配送について

商品入荷後、発送致します。
配達日のご指定は受け兼ねますのでご了承下さい。
※入荷状況により発送時期が変更になる可能性があります。あらかじめご了承ください。
・お支払いについて
お届け時に現金およびクレジットカードにてお支払いとなります。
・クレジットカード払い
商品発送をもって、クレジットカード決済がおこなわれます。
予約販売に関するご不明な点は、カスタマーサポートまでご連絡ください。
・返品・交換・キャンセルについて
お客様都合でのご返品・ご交換・キャンセルは承りかねます。あらかじめご了承ください。

SALE品に関して

SALE品の返品・交換はお受けできません。予めご了承ください。

模倣品に関する注意

弊社では、すべて厳正なる管理のもと販売を行っております。
本サイト以外は、一切関わりのない販売業者となりますのでお気をつけください。また、オークションなど個人での売買に関しても弊社では責任を負いかねます旨ご了承下さいませ。

ご注文履歴

ご注文内容の確認は、こちらの「アカウント画面」よりご確認いただけます。お問い合わせ商品のご購入に関するお問い合わせは、下記窓口までメールにてお願いいたします。

ononesownofficial@gmail.com
営業時間 : 9:00 - 17:00 ＊土日・祝祭日を除く